Спойлер: в поиске. Дальше по списку — сайты с отзывами, карты местности, городов и маршрутов в интернете, сайты с описанием достопримечательностей, фото по направлению и форумы. Но, конечно, многое зависит от типа поездки и других нюансов.
По данным презентации Travelpayouts Russia на ежегодном саммите для представителей турбизнеса и экспертов отрасли TPAS, показатели тревел-индустрии в России в онлайне восстановились в июле 2021 года.
При этом большинство пользователей приходят на сайты туроператоров, авиаперевозчиков и тревел-агрегаторов напрямую или из поиска. Так для сайтов туроператоров, например, только 15% трафика приходится на платные источники.
У агрегаторов туров платные каналы дают 20% трафика.
У авиаперевозчиков — 26%.
Агрегаторы билетов получают 24% трафика из платных источников, причём среди них выделяется контекстная реклама.
И лидеры платного трафика — отели: 56% всех лидов приходится на платные источники, среди которых наибольшую долю приносят реферальные переходы.
А вот у агрегаторов отелей лучше самый популярный источник платного трафика — контекстная реклама.
И только у информационных тревел-сайтов практически весь трафик — из бесплатных источников.
Таким образом, поиск — наиболее часто используемая и самая полезная точка взаимодействия с клиентом в тревеле (с учётом того, что ведётся работа по повышению узнаваемости бренда). Также хорошо использовать для продаж в сфере путешествий приложения брендов и упоминания в обзорах и на сайтах сравнения.
Так где же лучше искать клиентов для продажи туристических услуг? Вот топ источников информации на этапе подготовки к поездке — с учётом типа отдыха:
