Динамический ремаркетинг в Facebook

Хотите показывать пользователям рекламу именно тех товаров, которые они смотрели ранее?

Динамический ремаркетинг — один из самых эффективных способов продаж, но для его запуска необходимо предварительно настроить отслеживание целей и создать продуктовый фид.

В этой статье я поделюсь тонкостями технической подготовки к запуску динамического ремаркетинга в Facebook.

Главное преимущество ремаркетинга в Facebook — вы не привязаны к cookie сайта и показываете рекламу конкретному пользователю независимо от того, с какого устройства, браузера, приложения он заходит в свой аккаунт.

Как выглядит динамический ремаркетинг в Facebook?

Facebook позволяет настроить в рекламных объявлениях отображение одного товара или сразу нескольких.

В текст объявления можно добавить динамическую вставку, которая будет подтягивать с фида информацию о названии товара, бренде, цене и тому подобное.

Объявления динамического ремаркетинга могут показываться:

в ленте новостей или в правом столбце Facebook;

в ленте новостей Instagram;

в веб-сайтах и приложениях, которые входят в сеть Audience Network.

Нельзя использовать динамический ремаркетинг в форматах «Моментальные статьи» и «Вставки в видео».

Что необходимо, чтобы запустить динамический ремаркетинг в Facebook?

Аккаунт в Facebook Business Manager.

Установленный пиксель Facebook и настроенное отслеживание событий на сайте.

Продуктовый каталог (фид).

Создать аккаунт достаточно просто, поэтому я подробнее остановлюсь на втором и третьем пунктах.

1. Установите пиксель Facebook

Для работы динамического ремаркетинга необходимо, чтобы в Facebook передавались данные о том, какие страницы посещали пользователи.

1.1. В бизнес-менеджере перейдите на страницу пикселя и нажмите «Создать пиксель Facebook».

Если вы уже создали пиксель ранее, нажмите «Действия» — «Посмотреть код пикселя».

1.2. Скопируйте код или сразу отправьте его разработчику по электронной почте.

1.3. Вставьте код пикселя на все страницы сайта в рамках тегов .

2. Настройте отслеживание событий

Чтобы собирать списки пользователей, которые посмотрели товар, положили его в корзину или купили, вам необходимо настроить минимум три события:

просмотр товара или контента — fbq('track', 'ViewContent');

добавление товара в корзину — fbq('track', 'AddToCart');

успешная транзакция — fbq('track', 'Purchase').

Когда событие срабатывает, то должны передаваться параметры c информацией о типе товара, его стоимости и тому подобное.

Событие	Имя события	Описание события	Отправляемые параметры
fbq('track', 'ViewContent');	ViewContent	Просмотр карточки товара.	value, currency, content_name, content_type, content_ids, content_category
fbq('track', 'AddToCart');	AddToCart	Отправка события, когда товар добавлен в корзину.	value, currency, content_name, content_type, content_ids, content_category
fbq('track', 'InitiateCheckout');	InitiateCheckout	Отправка события, когда товар находится в корзине, но транзакция не совершена.	value, currency, content_name, content_category, content_ids, num_items
fbq('track', 'Purchase');	Purchase	Успешная покупка товара (транзакция).	value, currency, content_name, content_type, content_ids, num_items, content_category

2.1. Описание параметров

Имя параметра	Описание
value	Цена товара
currency	Код валюты товара (UAH)
content_name	Название страницы / продукта
content_category	Категория страницы / продукта
content_ids	Идентификаторы продукта, связанные с событием. Важно! Они должны быть такими же, как ID товара в фиде динамического ремаркетинга.
content_type	Либо 'product' или 'product_group' на основании content_ids. Если Элемент content_ids содержит ID товаров, необходимо указать 'product'. Если в товарном фиде у вас передаются ID для категорий товаров через content_ids — то для них необходимо указывать 'product_group'.
num_items	Используется с InitiateCheckout событием. Количество товаров, которые были в корзине, когда пользователь собирался завершить транзакцию.

2.2. Примеры настроенных событий

Когда срабатывает код, в пиксель Facebook должно отправиться событие. На странице просмотра товара к основному пикселю добавляется фрагмент, который содержит необходимые параметры:

Пример кода события «Просмотр товара»:

Если пользователь положил товар в корзину, то должен сработать такой же код, изменится только название события — вместо «ViewContent» будет «AddToCart»:

Важно соблюдать приоритетность срабатывания тегов.

Порядок срабатывания:

Элемент в коде сайта.

Код пикселя Facebook.

Код для передачи события в Facebook.

Более подробно об установке пикселя и настройке событий читайте в справке для разработчиков Facebook.

3. Проверьте корректность работы кода

После настройки проверьте корректность срабатывания событий и пикселя.

Установите расширение Google Chrome — Facebook Pixel Helper.

Далее перейдите на ваш сайт и нажмите на иконку расширения.

В открывшемся окне вы увидите, есть ли ошибки в работе кода.

4. Создайте продуктовый фид

Фид — это структурированный файл данных со списком ваших товаров. Каждая строка файла содержит информацию, необходимую для создания соответствующего динамического объявления.

Важно:

пишите все заголовки столбцов только на английском;

используйте кодировку UTF-8 (рекомендуется), UTF-16 или UTF-32;

сделайте фид доступным к скачиванию по ссылке, например — http://site.com/fid.csv;

регулярно обновляйте фид, чтобы в рекламе показывались только актуальные товары.

Полезные ресурсы:

справка Facebook Developer по созданию фида;

справка Google Merchant по классификации товаров.

4.1. Форматы фида

Фид для ремаркетинга в Facebook может быть в нескольких форматах:

4.1.1. ATOM XML — формат, основанный на XML, и предназначен для агрегирования информации, в первую очередь, с веб-сайтов. Самый приоритетный формат. Как правило, генерируется с помощью автоматизированных систем и сервисов, а перечень продукции представлен набором узлов XML. Существенная часть спецификации — протокол, работающий поверх HTTP и предназначенный для максимальной автоматизации.

4.1.2. CSV — файл со значениями, разделенными запятыми. Первая строка определяет заголовок столбца. Поля, содержащие запятые должны быть заключены в двойные кавычки.

4.1.3. TSV — формат файла со значениями, разделенными Tab’ом. Первая строка определяет заголовок столбца. Поля, содержащие пробелы, должны быть заключены в двойные кавычки.

4.1.4. RSS XML — формат, который, как правило, генерируется с помощью автоматизированных систем и сервисов. Перечень продукции представлен набором узлов XML и должен начинаться с тега

4.2. Обязательные элементы

Имя	Тип	Описание элемента
id Max size: 100	string	Уникальный идентификатор элемента (товара), например, уникальный артикул товара. Примечание: если существует несколько экземпляров одного и того же ID, эти записи будут игнорироваться.
availability	string	Наличие элемента. Допустимые значения: in stock — в наличии; out of stock — нет в наличии; preorder — доступен по предварительному заказу; available for order — доступен для заказа, доставка в течение 1-2 недель.
condition	string	Состояние продукта. Допустимые значения: new — новый; refurbished — отремонтированный (после реконструкции); used — бывший в употреблении.
desсription Max size: 5000	string	Короткий параграф, описывающий элемент.
image_link	string	Ссылка на изображение элемента. Обратите внимание, что формат Карусели использует формат изображения квадрат 1:1 (600x600px), а реклама одного продукта использует соотношение сторон изображения 1.91:1 и размеры 1200x630px. Для рекламного фида, важно подбирать изображения, которые будут корректно отображены в обоих форматах.
link	string	Ссылка на товар.
title Max size: 100	string	Название товара.
price	string	Цена товара. Цена должна быть указана с кодом валюты ISO 4217, например: 140.50 UAH
gtin, mpn, or brand Max size: 70	string	gtin — глобальный номер товарной продукции (коды GTIN); может включать в себя UPC, EAN, JAN и ISBN. mpn (код производителя) — уникальный номер, присваиваемый товару производителем. brand — название бренда. Примечание: фид должен содержать как минимум один из этих элементов.

4.3. Рекомендуемые элементы

Элементы, перечисленные в таблице ниже, помогут вам сделать рекламу более детализированной. Например, вы можете указать акционную ценой с датой начала и конца действия, возрастную или демографическую группу (для женщин за 30) и так далее.

Имя	Тип	Описание элемента
additional_image_link Max size: 2000	string	Дополнительные изображения. Вы можете добавить до 10 дополнительных изображений.Примечание: при вводе нескольких изображений, необходимо указывать их в виде разделенные запятой URL.
age_group	string	Возрастная группа. Допустимые значения: arenewborn — новорожденные; infant — младенцы; toddler — малыши; kids — дети; adult — взрослые.
color Max size: 100	string	Цвет элемента.
gender	string	Пол. Допустимые значения: male — для мужчин; female — для женщин; unisex — для всех.
google_product_category Max size: 250	string	Значения классификации товаров Google. Например: Baby & Toddler > Baby Bathing > Baby Bathtubs & Bath Seats Ссылка на справку Google.
sale_price	string	Если на товар есть скидка, то цена с учетом скидки. Цена должна быть указана с кодом валюты ISO 4217, например: 80.20 UAH
sale_price_effective_date	ISO‑8601 (YYYY‑MM‑DD)	Дата / время начала и завершения акционной цены (акции), разделенные косой чертой. Например, 2014-11-01T12: 00-0300 / 2014-12-01T00: 00-0300
custom_label_0 custom_label_1 custom_label_2 custom_label_3 custom_label_4 Max size: 100	string	Пользовательский ярлык продавца. Может быть добавлено до 5 ярлыков (0-4).