Что такое CAPI в Facebook Ads и как его настроить

Серверный трекинг через Facebook Conversions API решает проблему. Он передает события напрямую с сервера в Meta*, минуя браузерные ограничения. Разбираем, что такое CAPI и как его настроить в Business Manager.

1. Что такое CAPI в Facebook Ads
2. Какие события можно передавать через CAPI
3. Пошаговая настройка CAPI в BM
4. Как понять, что CAPI настроен и работает
5. Коротко: как настроить CAPI в Facebook Ads

Что такое CAPI в Facebook Ads

Conversions API — способ передавать данные о действиях пользователей напрямую с сервера, CRM или приложения в Meta. В отличие от пикселя Facebook, который работает через JavaScript в браузере посетителя, CAPI формирует события на вашей стороне и отправляет их по API. Он работает как инструмент для прямой и надежной связи между маркетинговыми данными и системами Meta.

CAPI не заменяет пиксель. Для веб-событий CAPI подключается к тому же набору данных, что и пиксель. Платформа объединяет дублирующиеся события через дедупликацию и использует оба источника для обучения алгоритмов. Пиксель остается обязательным базовым трекером, CAPI усиливает его сигнал.

Разберем, как это влияет на арбитраж трафика в Facebook:

1. Снижение потерь событий. Блокировщики рекламы, ограничения cookie в Safari и Firefox, сбои при загрузке страницы не влияют на серверную передачу. CAPI доставляет данные даже там, где пиксель теряет до 30% конверсий.
2. Более качественный сигнал для алгоритмов. Через CAPI можно передавать хэшированные идентификаторы пользователя (электронная почта, телефон, имя). Это увеличивает процент сопоставления событий с аккаунтами Facebook. Алгоритм оптимизации получает точные данные о том, кто именно совершил конверсию, и находит похожих пользователей без опоры только на браузерные сигналы.
3. Точная атрибуция. Серверные события лучше связываются с кликами и показами объявлений на разных устройствах. Чем меньше разрывов в цепочке, тем понятнее, какая кампания реально привела к покупке или заявке.
4. Расширенный список отслеживаемых событий. Пиксель фиксирует только действия на сайте. CAPI передает данные из CRM и телефонии: подтверждение заказа, оплату, звонок менеджера, офлайн-покупку. Это значит, что можно оптимизироваться на реальную выдачу или депозит, а не только на заполнение формы.
5. Устойчивое обучение кампаний. Когда браузерный трекинг обрезан, кампании на пикселе могут терять данные и уходить в неадекватный расход. CAPI продолжает поставлять события, обучение не прерывается, стоимость целевого действия держится стабильнее.

Какие события можно передавать через CAPI

Стандартные события, которые принимает Conversions API, те же, что и у Facebook Pixel. В спецификации Meta перечислены: PageView, ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout, Lead, Purchase, CompleteRegistration и ряд других.

В практике арбитража трафика через Facebook дублирование всех событий не требуется. Система оптимизации использует конкретное событие — то, что выбрано целью в настройках кампании. Для товарных связок это Purchase или CompleteRegistration, для лидогенерации — Lead. Эти два события передают в CAPI в первую очередь, поскольку именно от их поступления алгоритм отталкивается при подборе аудитории и снижении цены за результат.

Промежуточные шаги вроде ViewContent или InitiateCheckout подключают к серверной отправке, когда нужно точнее отслеживать воронку и собирать аудитории для ретаргетинга на бросивших корзину.

Пошаговая настройка CAPI в BM

Перейдите в Business Manager, пролистайте меню слева вниз до раздела «Источники данных». Выберите пункт «Наборы данных и пикселей».

​​​​​​В разделе «Наборы данных и пикселей» нажмите «Добавить».

Придумайте запоминающееся название, опираясь на ГЕО. Далее нажмите на синюю кнопку «Создать».

После создания набора данных система предложит перейти в Events Manager.

​​​​​​​После перехода в наборе данных с вашим названием нажмите «Настроить Conversions API».

​​​​​​​Вам нужно выбрать способ подключения сайта. Нам подходит вариант «Настройка вручную» — кликните на него и нажмите кнопку «Далее».

​​​​​​​Здесь выберите первый вариант и кликните «Далее».

​​​​​​​Теперь нажмите «Начать настройку CAPI» и «Завершить».

​​​​​​​Прочтите инструкцию и нажмите «Продолжить» в самом низу страницы. Выберите нужные события, например, «Покупка» и «Завершенная регистрация». И снова нажмите на кнопку «Продолжить».

​​​​​​​Во вкладке выбора параметров вы можете переключаться между событиями. В событии «Завершенная регистрация» в «Параметрах сведений о событии» и «Параметрах информации о клиентах» поставьте галочки везде, где это можно. Это нужно для того, чтобы собрать как можно больше информации.

​​​​​​​Переключитесь на второе событие и также кликните на все доступные галочки. Нажмите «Продолжить».

​​​​​​​Далее проверьте настройки и убедитесь, что выбрали все доступные параметры. Если все верно, кликните на кнопку «Продолжить».

​​​​​​​Поставьте или снимите галочку на отправку копии электронного письма вам на почту. Нажмите «Продолжить».

​​​​​​​CAPI успешно создан, чтобы приступить к настройке нажмите «Начать».

​​​​​​​Сгенерируйте маркер доступа, нажав на соответствующую кнопку. Он нужен для передачи событий напрямую с сервера сайта на сервер Facebook.

Скопируйте маркер доступа в буфер обмена. Также рекомендуем сохранить этот токен в надежном месте.

​​​​​​Изучите инструкции, пролистав страницу до конца, и нажмите «Завершить». В разделе «Источники данных» или во вкладке «Настройки» скопируйте ID пикселя и также сохраните себе в заметки.

На этой же странице пролистайте вниз и включите «Автоматическое сопоставление с сайтом» и ставим галочку на «Расширение окна атрибуции для загруженных событий».

Останьтесь во вкладке «Настройки», чтобы перейти в Business Manager. Для этого нажмите на кнопку «Открыть доступ компании».

​​​​​​​Теперь снова найдите «Источники данных» и кликните по «Наборы данных и пиксели».

​​​​​​​Выберите нужный пиксель, перейдите во вкладку «Партнеры» и вставьте ID Business Manager, на который вы хотите расшарить пиксель.

​​​​​​​Откройте партнеру доступ к этому набору данных, например, второй вариант, как на скриншоте ниже. Далее кликните по кнопке «Назначить».

​​​​​​После того как нажмете «Готово», перейдите «Наборы данных», на который расшаривался пиксель.

​​​​​​​Теперь нужно обновить страницу и принять запрос на партнерство. Для этого нажмите «Продолжить», «Я принимаю» и «Готово».

​​​​​​​ ​​​​​​​Снова обновите страницу, выберите нужный пиксель и нажмите «Подключить объекты».

​​​​​​В появившемся окне выберите рекламные кабинеты, которые хотите подключить. Нажмите «Добавить» и потом «Готово».

​​​​​​​Например, если вы поставили галочку на первом рекламном кабинете, то при настройке кампании вы можете выбирать только что созданный пиксель. 

Основной Business Manager используйте только для создания пикселей. Не ведите с него запуск рекламы. Пиксели, созданные в этом БМ, нужны для доступа другим рекламным кабинетам и бизнес-менеджерам, где вы настраиваете и ведете кампании.

За счет одновременной передачи событий данные накапливаются быстрее, и пиксель прокачивает оптимизацию.

Как понять, что CAPI настроен и работает

Вся проверка идет в Events Manager, то есть во вкладке вашего источника данных. Что проверять:

1. События приходят в Test Events. Самый быстрый способ убедиться, что сервер что-то вообще отправляет. В Events Manager откройте свой пиксель и перейдите во вкладку Test Events. Скопируйте тестовый код (test_event_code). Отправьте через CAPI любое событие с этим кодом в payload.

​​​​​​Если событие появилось в столбце Received Events, значит, передача работает.

​​​​​​​2. В Events Manager видны server-события. После отключения тестового режима зайдите в Events Manager, затем в Overview. В графике и таблице событий должен появиться источник Server — это и есть данные, которые приходят через CAPI. Если видите только Browser, значит, серверная передача не настроена или не работает. Если server-событий значительно больше, чем браузерных, это нормально, значит, пиксель теряет часть событий из-за блокировщиков и ограничений браузеров.

3. Нет критичных ошибок в Diagnostics. Перейдите во вкладку Diagnostics. Ошибки с красным значком — критические, их нужно закрыть в первую очередь. Они возникают из-за нарушений Политики конфиденциальности Meta, обновлений функций или некорректной настройки событий. Предупреждения с желтым значком — рекомендации по улучшению, они не блокируют работу. Регулярно мониторьте эту вкладку и устраняйте проблемы по инструкции, которая прилагается к каждой ошибке.

4. События браузера и сервера не задваиваются. Дедупликация — ключевой момент. Meta не должна считать одно и то же действие дважды, когда оно пришло и с пикселя, и через CAPI. Механизм работает так: пиксель и сервер отправляют одинаковые event_name и event_id для каждого действия пользователя. Meta сопоставляет их и засчитывает только одно событие.

Что сделать, чтобы проверить дедупликацию:

• зайдите в Test Events;
• выполните тестовое действие;
• в списке полученных событий нажмите на серверное событие;
• откройте вкладку Deduplication внутри деталей события.

Если deduplication подтвержден, задвоения не будет, у вас отобразится одно-единственное событие. А вот если видите два отдельных события без статуса deduplication — значит, event_id не совпадают у пикселя и сервера. Проверьте, что оба источника передают один и тот же идентификатор события.

5. Event Match Quality на приемлемом уровне. Это оценка от 1 до 10 — насколько хорошо Meta может сопоставить серверные события с реальными аккаунтами пользователей. Проверить этот параметр можно в Events Manager, далее «Обзор» и Event Match Quality.

Что считается нормой по EMQ:

• 8–10 — отлично, кампании обучаются на полных данных, стоимость целевого действия максимально низкая;
• 6–7 — хорошо. Достаточно для устойчивой оптимизации;
• ниже 6 — CAPI работает, но неэффективно. Meta не может связать значительную часть конверсий с аккаунтами, данные используются не полностью.

На рейтинг платформы больше всего влияют три параметра: электронная почта, телефон и _fbp cookie. Оценка считается за последние 24 часа и может колебаться.

Коротко: как настроить CAPI в Facebook Ads

Ниже описали последовательность шагов, которая убирает потери конверсий и дает алгоритмам Meta полные данные.

1. Создайте источник данных. В Business Manager перейдите в «Источники данных», далее «Наборы данных», добавьте новый набор и выберите ручную настройку Conversions API.
2. Выберите события. Отметьте целевые действия — для оптимизации достаточно Lead или Purchase. Позже можно добавить промежуточные шаги воронки.
3. Скопируйте токен и ID пикселя. Сгенерированный маркер доступа и идентификатор набора данных передайте разработчику или вставьте в трекер (TDS/трекер-сайт).
4. Настройте дедупликацию. На стороне сервера и пикселя для каждого действия формируйте одинаковый event_id. Без этого Meta задвоит конверсии.
5. Расшарьте пиксель. Основной BM используйте только для создания и шеринга пикселя. А рекламу запускайте с других кабинетов — так пиксель живет дольше и быстрее накапливает данные.
6. Проверьте работу. В Events Manager убедитесь, что:
   • в Test Events приходят server-события;
   • в обзоре виден источник Server;
   • Diagnostics не содержит красных ошибок;
   • Deduplication по серверным и браузерным событиям подтвержден;
   • Event Match Quality держится на уровне 6 и выше.

При выполнении этих пунктов Conversions API закрывает слепые зоны пикселя, а кампании обучаются на полных данных без роста цены за результат.

* Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.