“Если вас нет в интернете, вас нет в бизнесе”. Это известное изречение принадлежит Биллу Гейтсу. Стоит ли задуматься над его словами?
Звучит драматично, но правдиво. Если кто-то загуглит ваш бизнес и не сможет его найти, вы для этого пользователя перестанете существовать. Но это вы уже знаете.
Вы изо всех сил бьетесь над укреплением присутствия своего бренда в сети, но что-то идет не так. У вас не так много подписчиков в соцсетях, как вам хотелось бы, и даже те, кто есть, не конвертируются. А, может, вы только начинаете осваивать интернет-маркетинг. В любом случае, эта статья будет вам полезна.
Конечно, перечисленные ниже 33 совета не станут решением всех ваших проблем. Но они помогут вам по-новому взглянуть на стратегию и вдохновиться новыми идеями. Начнем!
1. Будьте готовы потратить деньги
Если вы хотите заработать, сначала надо потратить немного денег. Клише, но так оно и есть. В мире онлайн-маркетинга это означает инвестирование в AdWords, кампании в соцсетях и создание контента.
2. Еще раз проверьте свою миссию и видение
Убедитесь, что онлайн-присутствие бренда отражает вашу миссию и взгляд на мир. Возможно, потребуется внести коррективы, если где-то информация расходится с основным образом.
The Skimm – отличный пример бренда, который последовательно выражает свое послание на самых разных платформах. У него есть свой голос и стиль, которые отличают бренд от всех остальных.
3. Оцените свою целевую аудиторию
Вы их хорошо знаете? Если да, то вам не составит труда разработать персоны покупателей и использовать их при планировании всех маркетинговых усилий. Если вы сомневаетесь, с этим срочно надо разобраться!
4. Помните о SWOT
SWOT – это сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Каждый бренд должен записывать свои SWOT и ориентироваться на них при планировании стратегии.
5. Стремитесь к аутентичности, а не к оригинальности
Эти понятия кажутся похожими, но между ними есть существенные отличия. Быть оригинальным значит отличаться, быть аутентичным значит быть собой. Стремление к оригинальности ради самой оригинальности выглядит фальшиво и может отпугнуть.
Например, модный бренд Kate Spade всегда отличало уникальное чувство юмора. Так для одной из своих кампаний они пригласили в качестве представителя Miss Piggy.
6. Убедитесь, что все ваши визуальные элементы взаимосвязаны
Чтобы ваше присутствие в сети было сильным, стратегия должна быть единой. В том числе не стоит забывать и о координации всех графических элементов. Это касается не только логотипа, но и цветовых палитр, шрифтов и изображений. Так потенциальным клиентам будет проще идентифицировать ваш бренд.
7. Увеличьте трафик сайта
Легко сказать, не правда ли? Есть несколько способов этого добиться: инвестировать в AdWords, чаще обновлять контент, проводить SEO оптимизацию, вести блог, публиковать ссылки в социальных сетях.
8. Оптимизируйте сайт под мобильные устройства
Сегодня смартфоны – важная часть онлайн-маркетинга. Те, кто не оптимизирует свои сайты под мобильные платформы, упускают потенциальные лиды. Используйте шаблоны с адаптивным дизайном и вам не придется нанимать дизайнеров.
9. Включайте локальные ключевые слова
Если вы предлагаете товары или услуги в определенной локации, добавляйте в контент ключевые слова для местного маркетинга. Это поможет вашим страницам занять более высокие позиции в результатах поиска.
10. Поощряйте отзывы от клиентов
Отзывы помогают укреплять доверие и привлекать новых клиентов. Убедитесь, что пользователям удобно делиться своими впечатлениями и рассмотрите возможность их поощрения за усилия.
11. Используйте email-маркетинг
Конечно, если вы его уже не используете. Многие платформы предлагают бесплатный сервис до достижения определенного числа контактов, например, Mailchimp. Если вам кажется, что электронная почта устарела, представьте, что в 2016 89% маркетологов считали email-маркетинг своим основным ресурсом для генерации лидов.
12. Попробуйте ремаркетинг
Некоторых людей это раздражает, другие считают его удобным, в любом случае, ремаркетинг бесспорно эффективен. Однако он подходит не всем.
13. Ведите блог
Но только если вы готовы регулярно наполнять его качественным контентом. Публикации посредственных статей раз в три месяца не будут иметь особого положительного эффекта.
14. Следите за качеством контента
Еще не так давно для продвижения в поисковиках было достаточно публиковать контент с большим количеством ключевых слов. Теперь, чтобы вас заметили, необходимо создавать качественный и полезный контент.
Например, известный бренд Penguin публикует не только книги, но и онлайн контент для любителей чтения. В своем блоге и подкасте Standouts они проводят интервью с лучшими современными авторами.
15. Не забывайте о сайте
Нет ничего хуже заброшенного сайта. Просматривайте его хотя бы раз в месяц и проверяйте все данные на актуальность.
16. Следите за грамотностью
Грамотность текстов очень важна для онлайн-маркетинга. Обязательно проверяйте контент перед публикацией, наймите редактора, если необходимо.
Британская компания TightsPlease продавала колготки онлайн, им удалось увеличить показатели конверсии на 80% после исправления опечатки на одной из посадочных страниц.
17. Попробуйте видео
Добавление видео на посадочную страницу может увеличить показатели конверсии на 80%. На производство видео уходит много денег и времени, но такие инструменты, как Animoto, упростят эту задачу.
18. Распространяйте и продвигайте
Даже самые совершенные тексты никак не улучшат ваши показатели, если вы не будете их продвигать. Делитесь контентом в социальных сетях, сотрудничайте с другими блогерами, устанавливайте связи с авторитетами, оставляйте комментарии на форумах, создавайте видео для YouTube и т.д.
19. С умом выбирайте социальные каналы
Возможно, вы захотите присутствовать во всех соцсетях. Ведь вас должно быть легко найти, так? И да и нет. Гораздо эффективнее сконцентрироваться на двух-трех платформах, которые наиболее актуальны для вашей целевой аудитории.
20. Не переусердствуйте с продажами
Социальные сети – платформы для создания сообщества и вовлечения аудитории, но не для продаж. Если вы будете заниматься только рекламой, подписчики быстро откажутся от вашего бренда.
21. Рассказывайте ту же историю оффлайн
Не забывайте о брендинге своих магазинов или заведений, а также опыта взаимодействия с персоналом. Начать можно с рабочей формы.
22. Общайтесь, но осторожно
Понятно, что вы хотите ответить как можно большему числу людей, но важно не забывать и об особенностях каждой ситуации.
American Airlines усвоили этот урок, когда отправляли автоматические ответы на все твиты пользователей. Не сложно предположить, что реакция была соответствующей.
23. Используйте преимущества пользовательского контента
Пользовательский контент – отличный инструмент органического продвижения бренда. Он позволяет укрепить доверие и вовлечь аудиторию в активное общение.
Starbucks эффективно использует пользовательский контент в своем профиле в Twitter, а также часто организует конкурсы.
24. Реагируйте на проблемы как можно быстрее
Социальные сети полностью изменили подход к обслуживанию клиентов. Они дали брендам возможность быстро реагировать на запросы и проблемы. Теперь, если вы не решите вопрос как можно быстрее, это может отразиться на репутации вашей компании.
Oreo всегда отвечает даже на самые нелепые жалобы своей аудитории. На их странице в Facebook сотни запросов, на которые всегда дается вежливый и полезный ответ.
25. Не реагируйте на троллинг
Интернет дает возможность установить контакт с потенциальным клиентом в любой точке мира, но при этом открывает безграничные возможности для анонимного троллинга. Не реагируйте на провокации, иначе сделаете только хуже. Если все зашло слишком далеко, просто заблокируйте тролля или используйте юмор, как это сделали Bodyform.
В ответ на неприятный комментарий на странице в Facebook компания опубликовала это потрясающее видео.
26. Не ограничивайтесь своим контентом
Huffington Post – бренд номер один в Facebook. При этом он делится не только новостями, но и контентом других пользователей.
Смешивайте оригинальный контент с репостами, чтобы сделать профиль более интересным и многогранным.
27. Публикуйте новый контент регулярно
Конкуренция в мире интернет-маркетинга довольно серьезная, поэтому очень важно регулярно публиковать новый полезный контент. Как часто? Все зависит от платформы. Поддерживайте интерес аудитории, но не забрасывайте их сообщениями.
28. Сотрудничайте с авторитетами
Авторитеты есть в каждой индустрии. Выберите создателя контента, который подходит вашему бренду. Подобное продвижение поможет вам значительно расширить охват.
29. Используйте трендовые хэштеги с осторожностью
Использование популярных хэштегов или тем может помочь расширить охват бренда. Но для начала убедитесь, что вы хорошо разбираетесь в том, о чем говорите. Иначе есть риск навредить репутации компании. Также обязательно проверяйте корректность хэштегов.
Американский бренд DiGiorno Pizza испытал это на своем опыте, когда решил продвигать замороженную пиццу при помощи хэштега, который женщины используют в своих рассказах о борьбе с домашним насилием. Упс…
30. Сделайте коллег частью онлайн-присутствия бренда
Просто попросите их подписаться на профиль компании в социальных сетях и упоминайте сотрудников в постах, которые могут им быть интересны.
31. Минимум раз в неделю узнавайте что-то новое
Проводите исследования, слушайте подкасты или примите участие в вебинаре. Очень важно следить за последними маркетинговыми трендами, чтобы не отставать от конкурентов.
32. Используйте аналитику
Аналитика может показаться абстрактной, но она незаменима для роса вашего бизнеса. Google analytics и инструменты для соцсетей должны стать вашими лучшими друзьями.
33. Не забывайте о юморе
Все любят посмеяться. Не бойтесь добавить немного юмора в ваш бренд, это сделает его более человечным.
Не верите? Взгляните на аккаунт Innocent Drink в Twitter. Милый юмор заставляет надолго задержаться на их странице.
Вот они, 33 совета для онлайн-брендинга. Помните, никогда не поздно начать продвижение компании в интернете и усовершенствовать уже имеющуюся стратегию. Удачи!
Было интересно? Хочешь уметь больше? Тогда это предложение для тебя! Успей оформить предзаказ на самый опасный и масштабный интенсив по SMM. Никакой жалости к ученикам, никаких поблажек и милого обращения! Только хардкор. Добейся результата или умри.
